当城管队员走进老旧小区 

在江西省赣州市赣县区，城管部门在老旧小区深入推进城管进社区工作，实现城市管理向精细化、长效化转变，“点亮”市民的宜居梦。

在老旧小区，住宅建成年代久远，导致排污管道破损、屋面漏水等问题长时间困扰着居民。赣县区城管部门将这些问题作为城管进社区的重要工作内容，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。“以前，居民在社区遇到违建、噪音扰民、环境卫生等问题时，往往不知道该向谁反映，即便反映了也可能出现处理不及时、不彻底的情况。城管进社区后，这一问题得到显著改善。”相关负责人介绍说，城管部门在社区建立高效沟通机制，依托“12319数字城管”受理热线和“城管进社区码上办”线上平台，广纳群众意见建议，确保群众诉求第一时间传达到城管部门。安排专人跟进每一条诉求，做到件件有回应、事事有着落，实现“小问题不出小区，大问题不出街道”“城管服务在社区，矛盾化解在社区，群众满意在社区”的目标。

接到井前家园居民反映小区夜间车辆经过雨水井盖时咚咚响扰民的情况反映后，城管队员迅速联合市政部门进行现场勘查，及时加装皮垫消除噪音并解决松动安全隐患，得到社区居民好评点赞。“自进社区以来，已成功处理3.5万余件群众急难愁盼事项，切实满足居民需求。”相关负责人说。

在整治小区乱堆乱放、私搭乱建等问题时，城管队员会同社区工作人员、物业服务人员一起上门做思想工作，宣传相关法律法规和政策，得到了居民理解与支持，社区信访投诉件同比下降60%以上，赢得了社区和群众认可。“开展‘小区业主座谈会’‘普法宣传摊位’等形式多样的宣传教育活动，广泛深入宣传《赣州市城市管理条例》等法律法规，增强群众的法制观念和城市文明意识，引导居民‘知法、用法、守法’，提升对城管工作的关注度和参与度，提升居民的法律意识。”相关负责人介绍说，城管部门通过社区城管工作站把普法宣传“搬”到居民家门口，使城管队员与社区工作人员、居民之间建立一种融洽、和谐的关系，形成了互动、共创优美环境的局面。

在处理社区违法行为时，城管队员加强与居民委员会、消防、住房城乡建设、公安及物业服务企业等部门沟通协作，建立联勤联动工作机制，有效形成快速、高效并强有力的综合执法处置能力，切实做到第一时间发现、快速现场处置、及时明确当事人、有效跟进整改到位。“发现小区安全隐患时，会立即启动联勤联动工作机制，会同职能部门对违法行为进行制止，形成社区治理合力。”相关负责人说。

摘自　《中国建设报》　202　陈亮　刘诗斌